Редакция 2026-09. Исполнитель: [наименование оператора], ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН/ОГРНИП], адрес: [адрес], email: [email для запросов по ПД].
Принимая оферту в панели (отметка и кнопка «Принимаю»), клиент заключает договор на условиях ниже (ст. 435, 438 ГК РФ). Дата, время и принявший сотрудник фиксируются Исполнителем.
1.1. Исполнитель предоставляет доступ к Сервису поиска в Telegram-беседах сообщений по ключевым словам клиента, доставку найденных обращений (заявок) в панель и беседу клиента и — по выбору клиента — ответы авторам обращений.
1.2. Тариф, срок доступа и лимиты (число бесед, аккаунтов, функции) указываются в панели и счёте. Доступ приостанавливается по окончании оплаченного срока.
2.1. Подключать беседы, в которых размещение объявлений и обращений к участникам не противоречит правилам беседы и Telegram.
2.2. Не использовать Сервис для рассылки рекламы лицам, не давшим согласия, если это нарушает ст. 18 38-ФЗ «О рекламе». Клиент сам выбирает режим ответов (без ответа, шаблон, ИИ) и отвечает за его соответствие закону.
2.3. Иметь законное основание обработки персональных данных авторов обращений как их оператор (см. раздел 4) и сообщать Исполнителю о поступивших от них требованиях.
3.1. Обеспечивать работу Сервиса, хранить данные на серверах в РФ, соблюдать конфиденциальность.
3.2. Исполнять возражения авторов обращений: ответ «стоп» и запросы на [email для запросов по ПД] вносят лицо в стоп-лист для всех клиентов Сервиса.
4.1. Клиент (оператор) поручает Исполнителю обработку персональных данных авторов обращений в подключённых клиентом беседах: идентификатор Telegram, имя, @username, телефон, описание профиля и время последнего визита — если они видны в профиле, текст обращения, переписка по нему.
4.2. Цель: передать клиенту обращения, в которых авторы сами ищут его услуги, и отвечать на них в выбранном клиентом режиме.
4.3. Действия: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача клиенту, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение; автоматизированная обработка.
4.4. Исполнитель обязан: соблюдать конфиденциальность и принципы обработки (ст. 5, 18.1 152-ФЗ); принимать меры защиты по ст. 19 152-ФЗ; хранить данные в РФ; обезличивать их через 180 дней; по запросу клиента подтверждать исполнение поручения; уведомить клиента об инциденте (неправомерной передаче данных) не позднее 24 часов с момента его выявления и сообщить результаты расследования в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ).
4.5. Если для ответов используется сервис генерации текста за пределами РФ (не используется), клиент поручает и трансграничную передачу текста обращения и переписки; Исполнитель уведомляет Роскомнадзор о трансграничной передаче (ст. 12 152-ФЗ).
4.6. Ответственность перед авторами обращений несёт клиент как оператор; Исполнитель отвечает перед клиентом (ч. 5 ст. 6 152-ФЗ).
Клиент подтверждает, что его сотрудники, входящие в панель, ознакомлены с Политикой обработки персональных данных Исполнителя; их данные обрабатываются для исполнения договора.
6.1. Ответственность сторон ограничена стоимостью оплаченного периода, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
6.2. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию; продолжение работы требует её принятия в панели.
6.3. Споры — по месту нахождения Исполнителя, с обязательным претензионным порядком (30 дней).