Политика обработки персональных данных

Редакция 2026-09. Оператор: [наименование оператора], ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН/ОГРНИП], адрес: [адрес]. Запросы по персональным данным: [email для запросов по ПД].

Политика опубликована во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, какие данные обрабатывает сервис поиска заявок в Telegram-беседах (далее — Сервис), зачем, на каком основании и как долго.

1. Чьи данные и какие

1.1. Представители клиентов Сервиса

Сотрудники компаний и ИП, заключивших договор (оферту), входящие в панель: идентификатор Telegram, имя и фамилия, имя пользователя (@username), указанные в профиле Telegram.

• Цель: доступ к панели, исполнение договора, служебные уведомления.
• Основание: исполнение договора, стороной которого является клиент (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
• Срок: до прекращения доступа сотрудника или договора, затем удаляются в течение 30 дней.

1.2. Подписчики клиентского бота

Лица, нажавшие «Старт» в боте Сервиса: идентификатор Telegram, имя, @username, отметка о согласии на новости.

• Цель: новости Сервиса, обновления, акции.
• Основание: согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ; ч. 1 ст. 18 38-ФЗ «О рекламе»), выраженное кнопкой в боте. Отзыв — команда /stop в боте или письмо на [email для запросов по ПД].
• Срок: до отзыва согласия.

1.3. Авторы сообщений в беседах (заявки)

Лица, написавшие в беседе, к которой подключил Сервис клиент, сообщение со словами, заданными клиентом: идентификатор Telegram, имя, @username и — если видны в профиле — телефон, описание профиля, время последнего визита, число общих бесед; текст сообщения; переписка аккаунта Сервиса с этим лицом, если клиент включил ответы.

• Цель: передать клиенту обращение, в котором лицо само ищет его услуги, и — по выбору клиента — ответить на это обращение.
• Роль Сервиса: обработка по поручению клиента (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ); оператором этих данных является клиент, он определяет беседы, слова и режим ответов и обязан иметь законное основание обработки.
• Срок: 180 дней с момента сообщения, затем данные обезличиваются, переписка удаляется автоматически. Раньше — по требованию лица.
• Возражение: ответить «стоп» на любое сообщение аккаунта Сервиса либо написать на [email для запросов по ПД]. Идентификатор такого лица вносится в стоп-лист: его сообщения больше не обрабатываются, писать ему запрещено.

2. Что мы делаем с данными

Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача клиенту (по поручению которого ведётся обработка), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Автоматизированная обработка; решений, порождающих юридические последствия, только на основе автоматизированной обработки не принимается.

3. Где хранятся данные и кому передаются

• Базы данных расположены на серверах в Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
• Данные заявок передаются только тому клиенту, по поручению которого они собраны.
• Для составления ответов может использоваться сервис генерации текста: не используется. Передача данных за пределы РФ не осуществляется.
• Иным третьим лицам данные не передаются, кроме случаев, предусмотренных законом.

4. Как защищены данные

Доступ к панели — по подписи Telegram или ключу, хранящемуся только в виде хэша; каждое действие проверяет права; данные клиентов изолированы друг от друга; соединения шифруются (HTTPS); доступ к серверу ограничен и журналируется; резервные копии защищены. Меры приняты в соответствии со ст. 19 152-ФЗ и требованиями Постановления Правительства РФ № 1119.

5. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, возразить против обработки, обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде (ст. 14, 15, 17, 21 152-ФЗ).

Запрос направляется на [email для запросов по ПД] с указанием идентификатора Telegram или @username. Ответ — в течение 10 рабочих дней (может быть продлён на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах).

6. Изменения

Новая редакция вступает в силу с момента публикации по этому адресу. Клиенты подтверждают новую редакцию оферты при следующем входе в панель.